Le prix du billet n'est pas tout. S'il ne fait aucun doute que choisir un vol low cost présente un avantage financier, il reste en revanche à prouver que la prestation vous donnera entière satisfaction. Si vous attachez de l'importance à la qualité du service sur terre et dans les airs, à la ponctualité ainsi qu'aux indemnités accordées en cas perturbations, le classement établi ce mercredi 2 janvier par Airhelp, une société qui aide les passagers à être indemnisés, peut éclairer votre choix.
Les scores des 3 compagnies les plus empruntées en France
Air France (8,2) En tête des compagnies les plus utilisées dans l'Hexagone et troisième dans le classement mondial. Bons scores sur les trois critères (service, ponctualité, indemnisation)
Ryanair (7,1)Deuxième en France et 24e au niveau mondial. Excellents scores en ce qui concerne la ponctualité et l'indemnisation des retards mais qualité des services en dessous de la moyenne.
easyJet (5,8)Troisième en France et 33e Air Max Tn au niveau mondial. La ponctualité est au rendez-vous et les services sont moyens. L'indemnisation des retards tire quant à elle la compagnie vers le bas.
Les meilleures compagnies au niveau mondial
Qatar Airways (8,9) prend la tête du classement mondial notamment grce à Nike Tn Pas Cher ses services au top. Il est talonné de près par la compagnie néerlandaise KLM (8,5) qui excelle en matière de ponctualité. La société lettone airBaltic n'arrive que troisième (8,2, ex aequo avec Air France) malgré sa ponctualité quasi parfaite car elle pêche sur la qualité des services. Accédezici au palmarès complet.
Les compagnies low cost les mieux positionnées
La société allemande Germanwings (7,7) arrive en tête des compagnies low cost et 12e du classement général. Elle est suivie par la Britannique flybe (7,7) 14e du palmarès global et de l'Espagnole Vueling (7,5), 17e. Quant aux compagnies Tn Requin couramment utilisées en France, comme Ryanair et easyJet, elles se positionnent dans le dernier tiers du tableau en occupant respectivement la 24e et a 33e place sur 34.
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